Dawno już nic nie pisałem o tym jak można obsłużyć klienta - może się sytuacja poprawiła, a może miałem farta. Tym razem fart się skończył. A było to tak ...

Ostatnio dostałem linka do prostej "info-grafiki" pokazującej jakie są przyczyny utraty klientów. Najważniejszą jest: obsługa klienta. W/g wspomnianej grafiki, obsługa klienta odpowiada za 68% przypadków gdy tracisz klienta. WOW. To sporo. Zacząłem się nad tym trochę zastanawiać. W różnych badaniach wychodzi, że ...