Ostatnio dostałem linka do prostej "info-grafiki" pokazującej jakie są przyczyny utraty klientów. Najważniejszą jest: obsługa klienta. W/g wspomnianej grafiki, obsługa klienta odpowiada za 68% przypadków gdy tracisz klienta. WOW. To sporo. Zacząłem się nad tym trochę zastanawiać. W różnych badaniach wychodzi, że ...

I mamy kolejny rant nt. podejścia do klienta. Tym razem na tapecie merlin.pl.